溝通

有時候講越多，對方反而越沒有回應。

最近常遇到一些跟溝通有關的困擾。 我們明明很努力想把事情講清楚，但講完後，對方不是沉默，就是一句「喔好」，然後結果還是不太一樣。我開始在想，會不會問題不是出在我們的邏輯不夠清楚，而是沒有留下「對話的空間」。不是我講你聽就叫溝通。 有時候，對話的「空間感」可能更重要──讓對方可以回應、可以提問，甚至可以不同意。有點像是在說：「我講完了，但我也在等你怎麼看。」身為部門的主管，這個問題對我來說其實有兩層。1. 對外（跨部門／客戶）：要講得讓人聽懂，也要聽得出他們沒說的東西。 2. 對內（團隊夥伴）：要給方向，但也要留下空間。講太細像干涉，講太粗又容易失焦。這之間的拿捏沒有標準答案，只能不斷調整與練習。 我想，學會說話，也是在學習怎麼與人合作。